Kundenorientierte Kommunikation

Wann immer Sie mit Kunden zu tun haben, ist es wichtig, die passenden Worte zu finden. Voraussetzung dafür ist die Fähigkeit und Bereitschaft, sich in den anderen hineinzuversetzen. Verstehen, wie Ihr Gegenüber die Angelegenheit aus seiner Perspektive sieht, sehen, was ihm wichtig ist und entsprechend darauf eingehen zu können ist der Schlüssel zum Erfolg.

Kundenorientierte Kommunikation umfasst bei ku|mi|kom die Themenbereiche:

>> Vertrieb
>> Kundenservice
>> Messe

Im >> Training oder >> Training on the Job werden anhand praktischer Beispiele oder konkreter Fälle die verschiedenen Aspekte kundenorientierter Kommunikation erarbeitet und besprochen.

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