Ladengeschäft

Neben den unter >> Vertrieb bereits geschilderten Punkten gibt es im stationären Handel weitere Besonderheiten. Der Verkauf im eigenen Ladengeschäft zeichnet sich dadurch aus, dass der Kunde den ersten Schritt macht und Ihren Laden betritt. In diesem Fall kann man schon mal einen konkreten Kaufwunsch (Kunde sucht etwas Bestimmtes), oder zumindest eine latente Kaufbereitschaft annehmen.

Die Bedienung des Kunden unterscheidet sich je nach dem, ob Sie einen persönliche Verkauf haben und den Kunden im Ladengeschäft begleiten oder ob sich der Kunde weitgehend selbständig bewegt. Oftmals sind die Grenzen zwischen Bedienung und Selbstbedienung fließend.

In beiden Fällen kann es angebracht sein, dem Kunden Unterstützung bei der Suche und Auswahl von Produkten zu bieten. Auch dabei ist darauf zu achten, dass der Kunde möglicherweise schon mit einer bestimmten Vorstellung unterwegs ist. Daher ist es  wichtig zu erfragen, wie weit er mit seinen Überlegungen bereits ist, bzw. zu welchem Verwendungszweck er das Produkt zu kaufen beabsichtigt.

Je genauer Sie die Erwartungen des Kunden erfüllen, desto eher wird er sich für Ihr Angebot entscheiden.

Bitte schreiben Sie mir, wofür Sie sich interessieren. Ich werde mich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

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